TÉRMINOS LEGALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE NOVISUITE
1. Identificación del titular y proveedor
El software especializado denominado “Novisuite” ha sido desarrollado y/o comercializado por la mercantil de derecho español CHOIVALABS S.L. —en adelante, “Choivalabs”, “la Empresa” o “el Proveedor”—, con domicilio en Rúa dos Basquiños nº 20 bajo, 15704 Santiago de Compostela, provista de NIF B72893290, inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Tomo 448, Libro 0, Sección, Folio 42, Hoja SC-52431, Inscripción 1.
A efectos de comunicaciones relacionadas con las presentes condiciones, la Empresa pone a disposición de los usuarios y clientes los siguientes medios de contacto:
- Sitio web: https://www.novisuite.com
- Correo electrónico de contacto: info@novisuite.com
- Correo electrónico en materia de privacidad: info@novisuite.com
2. Objeto
Las presentes condiciones legales tienen por objeto regular el acceso, contratación, utilización y prestación de los servicios asociados al software Novisuite, así como establecer los derechos y obligaciones aplicables a la Empresa y a los clientes o usuarios que accedan, contraten o utilicen la plataforma.
A efectos de este documento, se entenderá por “Novisuite” el software, plataforma, aplicación, entorno web, funcionalidades, módulos, herramientas, documentación, servicios asociados, integraciones y demás elementos tecnológicos puestos a disposición del cliente por la Empresa, en modalidad SaaS, licencia de uso, suscripción u otra modalidad contractual equivalente.
Las presentes condiciones serán aplicables a la versión vigente en el momento de la contratación, alta, renovación o utilización del servicio, sin perjuicio de las modificaciones que puedan introducirse conforme a lo previsto en este documento.
3. Naturaleza de los servicios de Novisuite
La Empresa pone a disposición de sus clientes una licencia de uso no exclusiva, no transmisible y limitada del software Novisuite, destinado a la gestión empresarial, automatización de procesos, facturación, CRM, gestión documental, inteligencia artificial aplicada, analítica, gestión interna u otra finalidad incluida en el plan específico contratado.
La contratación de Novisuite no implica la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el software, la plataforma, el código fuente, diseño, arquitectura, bases de datos, marcas, documentación, contenidos, funcionalidades o cualesquiera otros elementos titularidad de la Empresa o de terceros licenciantes.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa presta sus servicios como proveedor tecnológico, sin asumir funciones propias de asesoramiento legal, fiscal, contable, laboral, financiero, médico, técnico especializado o de cualquier otra profesión regulada. El cliente será responsable de revisar, validar y utilizar la información generada o tratada mediante Novisuite conforme a la normativa que le resulte aplicable.
4. Clientes y usuarios autorizados
Novisuite podrá ser contratado por personas jurídicas, entidades, profesionales autónomos o personas físicas que actúen en el marco de una actividad empresarial o profesional, salvo que la Empresa permita expresamente la contratación por consumidores o usuarios finales.
Cuando la contratación se realice en nombre de una persona jurídica, sociedad, entidad o profesional, la persona que acepte estas condiciones declara contar con capacidad legal y representación suficiente para vincular contractualmente al cliente.
La Empresa no está obligada a verificar la suficiencia de los poderes de representación de cada usuario que actúe en nombre del cliente, sin perjuicio de que pueda requerir documentación acreditativa cuando lo considere necesario o cuando resulte exigible por la naturaleza del servicio contratado.
El cliente será responsable de todos los accesos, actuaciones, configuraciones, cargas de datos, autorizaciones, comunicaciones y usos realizados por sus administradores, empleados, colaboradores, representantes o usuarios autorizados.
5. Aceptación de las condiciones
El acceso, registro, contratación, renovación o utilización de Novisuite supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones legales, así como, en su caso, de la política de privacidad, política de cookies, condiciones particulares, anexos contractuales, encargos de tratamiento, presupuestos, propuestas comerciales, órdenes de pedido o formularios de contratación aceptados por el cliente.
En caso de contradicción entre las presentes condiciones y unas condiciones particulares expresamente aceptadas por la Empresa y el cliente, prevalecerán estas últimas en aquello que resulte específico para el servicio contratado.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones antes de contratar o utilizar Novisuite.
6. Modificación de las condiciones
La Empresa podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, organizativas, comerciales, de seguridad, evolución del servicio, incorporación de nuevas funcionalidades o cambios en la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de Novisuite o comunicadas al cliente por medios electrónicos cuando tengan relevancia contractual sustancial.
Las condiciones aplicables serán, con carácter general, las vigentes en la fecha de contratación o renovación, salvo que las partes acuerden otra cosa o que la modificación venga impuesta por una norma legal, requerimiento administrativo, resolución judicial o necesidad de seguridad del servicio.
7. Proceso de contratación
Para contratar Novisuite, el cliente deberá completar el procedimiento habilitado por la Empresa, que podrá incluir, entre otros pasos:
- Registro o creación de una cuenta.
- Identificación del cliente y de los usuarios autorizados.
- Selección del plan, módulo, suscripción o servicio aplicable.
- Aceptación de las presentes condiciones y demás documentos contractuales.
- Validación del método de pago, en su caso.
- Confirmación de la contratación por parte de la Empresa.
Una vez completado el proceso de contratación, la Empresa podrá remitir al cliente una confirmación de contratación, factura, justificante, acceso a la plataforma o documentación asociada al servicio.
El cliente será responsable de que los datos facilitados durante el proceso de contratación sean completos, exactos, veraces y estén actualizados.
8. Cuenta de prueba gratuita
La Empresa podrá ofrecer, a su sola discreción, una cuenta de prueba gratuita de Novisuite durante el periodo que se indique en el sitio web, propuesta comercial o formulario de alta.
Salvo que se establezca otra duración, la cuenta de prueba tendrá una duración de quince (15) días desde su activación.
La cuenta de prueba gratuita tendrá como finalidad exclusiva permitir al potencial cliente conocer y evaluar las funcionalidades de Novisuite antes de contratar un plan de pago. Queda prohibido utilizar la cuenta de prueba para prestar servicios a terceros, realizar tratamientos reales no autorizados, almacenar información crítica o efectuar usos productivos, salvo autorización expresa de la Empresa.
La Empresa podrá limitar, suspender o eliminar la cuenta de prueba gratuita cuando detecte un uso indebido, fraudulento, contrario a estas condiciones o que pueda comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de Novisuite.
Salvo pacto expreso en contrario, la Empresa no garantiza la conservación indefinida de los datos introducidos durante el periodo de prueba gratuita. Si la prueba gratuita no es seguida de la contratación de un plan de pago, la Empresa podrá eliminar la cuenta y los datos asociados en el plazo indicado en su política de privacidad o, en su defecto, dentro de un plazo razonable conforme a sus políticas internas de conservación.
9. Acceso a la plataforma
El acceso a Novisuite se realizará por medios electrónicos, a través del sitio web, aplicación, subdominio, entorno cloud, API, credenciales o cualquier otro mecanismo habilitado por la Empresa.
El cliente y los usuarios autorizados deberán custodiar diligentemente sus credenciales de acceso, contraseñas, tokens, claves API, certificados o sistemas de autenticación. Dichas credenciales serán personales, confidenciales e intransferibles.
El cliente será responsable de cualquier uso realizado mediante sus cuentas, y deberá comunicar a la Empresa, de forma inmediata, una pérdida, robo, acceso no autorizado o compromiso de seguridad.
La Empresa podrá implementar medidas de seguridad adicionales, tales como autenticación multifactor, verificación de identidad, limitaciones de acceso, registros de actividad, controles de IP, suspensión preventiva u otras medidas razonables.
10. Uso permitido de Novisuite
El cliente y los usuarios autorizados se comprometen a utilizar Novisuite de forma adecuada, lícita, diligente y conforme a la finalidad contratada.
En particular, el cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.
- Utilizar Novisuite conforme a la legislación aplicable, la buena fe contractual, el orden público y las presentes condiciones.
- No utilizar Novisuite para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la normativa aplicable.
- No introducir, almacenar, transmitir o difundir contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, maliciosos, engañosos, contrarios a derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales, derechos de privacidad o protección de datos.
- No alterar, dañar, sobrecargar, desactivar, interferir o comprometer la seguridad, integridad, disponibilidad o rendimiento de Novisuite.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, redes, bases de datos, servidores, APIs, funcionalidades o áreas restringidas.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, extracción, copia, modificación, reproducción, distribución, reventa, sublicencia o explotación no autorizada del software.
- No compartir credenciales de acceso ni permitir el uso por personas no autorizadas.
- No utilizar Novisuite para desarrollar productos competidores, copiar funcionalidades, extraer información técnica o realizar análisis comparativos no autorizados con fines comerciales.
- No enviar spam, malware, virus, código dañino, ataques automatizados, scraping no autorizado, pruebas de penetración no autorizadas o cualquier actividad que pueda afectar a la seguridad del servicio.
- Respetar los derechos de la Empresa, de otros clientes, usuarios y terceros.
11. Suspensión o bloqueo del servicio
La Empresa podrá suspender, limitar o bloquear total o parcialmente el acceso a Novisuite, sin que ello genere derecho automático a indemnización, especialmente en los siguientes casos:
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
- Impago de cantidades vencidas.
- Uso abusivo, ilícito, fraudulento o contrario a la finalidad del servicio.
- Riesgo para la seguridad, integridad, disponibilidad o continuidad de Novisuite.
- Acceso no autorizado, compromiso de credenciales o incidentes de ciberseguridad.
- Requerimiento legal, administrativo, judicial o de autoridad competente.
- Necesidad de mantenimiento, actualización, reparación, mejora técnica o evolución del servicio.
- Supuestos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa.
Siempre que resulte razonablemente posible, la Empresa procurará informar al cliente de la suspensión y de las medidas necesarias para restablecer el servicio.
12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener Novisuite disponible y operativo, de conformidad con los estándares del sector y con las condiciones del plan contratado.
No obstante, el cliente reconoce que el software, los servicios en la nube, las comunicaciones electrónicas y los sistemas tecnológicos pueden estar sujetos a interrupciones, errores, incidencias, vulnerabilidades, tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
La Empresa podrá realizar tareas de mantenimiento correctivo, preventivo, evolutivo o de seguridad, pudiendo interrumpir temporalmente el acceso a Novisuite cuando sea necesario. En la medida de lo posible, la Empresa procurará comunicar con antelación las interrupciones previsibles relevantes.
El soporte técnico se prestará conforme al plan contratado, la documentación publicada por la Empresa o los acuerdos específicos suscritos con el cliente.
13. Servicios de terceros e integraciones
Novisuite podrá incluir enlaces, integraciones, conectores, APIs, servicios, módulos o funcionalidades prestadas por terceros, tales como proveedores cloud, pasarelas de pago, herramientas de comunicación, sistemas de autenticación, plataformas externas, servicios de inteligencia artificial, aplicaciones empresariales u otros proveedores tecnológicos.
Cuando el cliente contrate, active o utilice servicios de terceros, dichos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones legales, políticas de privacidad, tarifas, limitaciones, niveles de servicio y responsabilidades.
La Empresa no será responsable de los actos, omisiones, interrupciones, errores, precios, condiciones, disponibilidad, seguridad, contenidos, funcionalidades o decisiones de proveedores terceros, salvo en aquello que le resulte legalmente imputable.
El cliente acepta que cualquier reclamación directamente relacionada con servicios prestados por terceros deberá dirigirse contra el proveedor tercero correspondiente, sin perjuicio de la colaboración razonable que la Empresa pueda prestar cuando proceda.
14. Precio, facturación y forma de pago
El precio de Novisuite será el indicado en la propuesta comercial, formulario de contratación, sitio web, presupuesto, factura, plan contratado o documento equivalente aceptado por el cliente.
Los precios podrán establecerse, entre otras modalidades, como cuota mensual, cuota anual, pago por usuario, pago por módulo, pago por volumen, pago por uso, licencia, implementación, soporte, mantenimiento, formación, consultoría, integración o servicios adicionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos indirectos aplicables, que serán repercutidos conforme a la normativa vigente.
La Empresa emitirá la correspondiente factura de acuerdo con el ciclo de facturación contratado. El cliente se obliga a atender el pago en los plazos y condiciones pactados.
En caso de impago, la Empresa podrá reclamar las cantidades adeudadas, aplicar intereses de demora cuando proceda, repercutir gastos razonables de recobro y suspender o resolver el acceso al servicio, previa comunicación cuando resulte exigible.
La falta de uso de Novisuite por parte del cliente no dará derecho a reembolso, reducción de precio o compensación, salvo pacto expreso en contrario o disposición legal imperativa.
15. Duración, renovación y baja
La duración del contrato será la indicada en el plan, propuesta, presupuesto o formulario de contratación aceptado por el cliente.
Salvo pacto en contrario, la suscripción podrá ser mensual, anual o por el periodo específico contratado.
Cuando se haya pactado renovación automática, el contrato se renovará por periodos sucesivos equivalentes, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de la fecha de vencimiento.
La baja podrá solicitarse a través del panel de configuración o en su defecto por correo electrónico.
En caso de cancelación anticipada por voluntad del cliente durante un periodo ya contratado, no se reembolsarán las cantidades correspondientes al periodo restante, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario o resulte exigible por norma imperativa.
16. Modificación, suspensión o discontinuación de servicios
La empresa se reserva el derecho a modificar, suspender o dejar de prestar, total o parcialmente, cualquiera de los servicios contratados cuando existan razones operativas, técnicas, organizativas, económicas, de seguridad, de cumplimiento normativo o de viabilidad del servicio que así lo justifiquen.
En tal caso, la empresa comunicará dicha circunstancia al cliente con un preaviso razonable, siempre que ello sea posible, indicando la fecha efectiva de modificación, suspensión o finalización del servicio afectado.
La discontinuación del servicio no generará derecho a indemnización por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos no imputable a la empresa, expectativas comerciales, daños indirectos o perjuicios derivados de la imposibilidad de seguir utilizando el servicio a partir de la fecha efectiva de finalización, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
Cuando el cliente hubiera abonado importes por periodos de servicio no disfrutados, la empresa procederá, en su caso, a la devolución proporcional de las cantidades correspondientes al periodo no prestado, salvo que las partes acuerden una solución alternativa.
17. Resolución contractual
Además de las causas previstas legalmente, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones asumidas por la otra parte, siempre que dicho incumplimiento no sea subsanado en el plazo razonable concedido al efecto, salvo que por su gravedad justifique la resolución inmediata.
La Empresa podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de:
- Uso ilícito, fraudulento o gravemente abusivo de Novisuite.
- Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Compromiso grave de seguridad o intento de acceso no autorizado.
- Impago reiterado o persistente.
- Cesión no autorizada del contrato o de las credenciales.
- Incumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos, confidencialidad o seguridad.
La resolución no afectará a las obligaciones devengadas con anterioridad ni a aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir tras la finalización del contrato.
18. Obligaciones de la Empresa
La Empresa se compromete a:
- Prestar el servicio contratado conforme a las presentes condiciones y al plan suscrito.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de Novisuite.
- Realizar esfuerzos razonables para corregir incidencias técnicas que le sean imputables.
- Prestar soporte conforme al plan contratado.
- Cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales cuando actúe como responsable o encargado del tratamiento.
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente conforme a lo previsto en estas condiciones.
La obligación de la Empresa será, con carácter general, una obligación de medios y no de resultado, salvo que se pacte expresamente lo contrario.
19. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Usar Novisuite conforme a la ley, estas condiciones y la finalidad contratada.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Abonar el precio pactado en tiempo y forma.
- Custodiar las credenciales de acceso y controlar a sus usuarios autorizados.
- Configurar correctamente la plataforma y revisar los resultados generados.
- Disponer de equipos, conexión, navegadores, sistemas y medios técnicos compatibles.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la relativa a protección de datos, fiscalidad, contabilidad, consumo, comercio electrónico, propiedad intelectual, prevención del blanqueo de capitales u otras que pudieran resultar aplicables.
- Obtener las autorizaciones, consentimientos, licencias o bases legales necesarias para tratar, cargar o comunicar datos mediante Novisuite.
- No utilizar Novisuite de forma que pueda perjudicar a la Empresa, a otros clientes, usuarios o terceros.
20. Prohibición de cesión o transferencia
El cliente no podrá ceder, transmitir, sublicenciar, revender, arrendar, poner a disposición de terceros ni transferir total o parcialmente el contrato, la licencia, la cuenta o el acceso a Novisuite sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa podrá ceder o transmitir su posición contractual en caso de reorganización empresarial, fusión, escisión, transmisión de rama de actividad, venta de activos, sucesión empresarial o cualquier operación societaria equivalente, siempre conforme a la normativa aplicable.
21. Propiedad intelectual e industrial
La Empresa o sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Novisuite, incluyendo, sin limitación, software, código fuente, código objeto, arquitectura, diseño, bases de datos, interfaces, documentación, manuales, algoritmos, modelos, marcas, nombres comerciales, logotipos, contenidos, textos, imágenes, funcionalidades, know-how y demás elementos asociados.
La contratación de Novisuite concede al cliente únicamente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transmisible, durante la vigencia del contrato y exclusivamente para la finalidad contratada.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, extracción, reutilización, copia, modificación o explotación no autorizada de Novisuite, salvo en los casos permitidos por la ley imperativa aplicable.
La marca “Novisuite”, el nombre “Choivalabs”, sus logotipos, signos distintivos, dominios y demás elementos identificativos no podrán ser utilizados sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
El cliente autoriza a la Empresa, salvo oposición expresa por escrito, a utilizar su denominación social, nombre comercial y/o logotipo con la finalidad de identificarlo como cliente de Novisuite en materiales comerciales, sitio web, presentaciones corporativas o referencias profesionales. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita.
22. Contenidos y datos del cliente
El cliente conservará la titularidad de los datos, información, archivos, documentos, registros, contenidos y materiales que introduzca, cargue o trate en Novisuite.
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones, licencias, consentimientos y bases jurídicas necesarias para introducir, tratar, almacenar, comunicar o utilizar dichos contenidos en Novisuite.
La Empresa no asumirá responsabilidad por la licitud, exactitud, veracidad, actualización, calidad, integridad o adecuación de los datos introducidos por el cliente o sus usuarios.
El cliente será responsable de revisar la información, documentos, resultados, automatizaciones, comunicaciones o salidas generadas mediante Novisuite antes de utilizarlas frente a terceros, administraciones públicas, clientes, proveedores o empleados.
23. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener reservada y confidencial toda información técnica, comercial, financiera, estratégica, jurídica, operativa, empresarial, documental o de cualquier otra naturaleza a la que accedan como consecuencia de la contratación o utilización de Novisuite.
Tendrá la consideración de información confidencial, entre otra, la relativa a datos de clientes, estructura empresarial, planes de negocio, precios, documentación interna, procesos, código fuente, código objeto, sistemas, tecnología, know-how, credenciales, configuraciones, integraciones, datos personales, información financiera y cualquier otra información que por su naturaleza deba razonablemente considerarse confidencial.
Las partes no podrán revelar información confidencial a terceros sin autorización previa y por escrito de la otra parte, salvo cuando sea necesario para la ejecución del contrato, cuando intervengan proveedores sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad, o cuando exista obligación legal, administrativa o judicial.
La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia del contrato y después de su terminación durante un plazo de cinco (5) años, salvo que la información tenga carácter de secreto empresarial o datos personales, en cuyo caso subsistirá mientras mantenga tal naturaleza conforme a la normativa aplicable.
24. Protección de datos personales
En materia de protección de datos personales, las partes cumplirán lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD—, y demás normativa aplicable.
24.1. Tratamiento de datos como responsable
Cuando la Empresa trate datos personales de representantes, empleados, usuarios, contactos o interlocutores del cliente para gestionar la relación contractual, facturación, soporte, comunicaciones, seguridad, administración del servicio o cumplimiento de obligaciones legales, actuará como responsable del tratamiento.
Las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados deberán constar en la política de privacidad de Novisuite disponible en https://www.novisuite.com/politica-de-privacidad/.
Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación dirigida a data@novisuite.com, acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
24.2. Tratamiento de datos como encargado del tratamiento
Cuando, para la prestación de Novisuite, la Empresa trate datos personales por cuenta del cliente, la Empresa actuará como encargado del tratamiento y el cliente como responsable del tratamiento.
En tal caso, la Empresa se compromete a:
- Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente.
- No utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con la prestación del servicio.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales estén sujetas a deber de confidencialidad.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
- Asistir razonablemente al cliente en la atención de derechos de los interesados, cuando proceda.
- Colaborar con el cliente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, notificación de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas, cuando resulte aplicable.
- Suprimir o devolver los datos personales al finalizar la prestación, salvo que exista obligación legal de conservación.
- Poner a disposición del cliente la información necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones como encargado, dentro de límites razonables de confidencialidad y seguridad.
24.3. Subencargados y proveedores
El cliente autoriza a la Empresa a recurrir a subencargados del tratamiento cuando resulte necesario para prestar la solución de Novisuite, incluyendo proveedores de alojamiento, infraestructura, comunicaciones, soporte, analítica, seguridad, inteligencia artificial, procesamiento de datos o servicios tecnológicos asociados.
La Empresa garantizará que dichos subencargados asuman obligaciones equivalentes a las establecidas en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, la Empresa adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
25. Seguridad de la información
La Empresa aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger Novisuite y los datos tratados frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, indisponibilidad o tratamiento ilícito.
Dichas medidas podrán incluir, según proceda, controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, registros de actividad, segregación de entornos, medidas de continuidad, autenticación, monitorización, gestión de vulnerabilidades y procedimientos internos de seguridad.
El cliente reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente seguro y se compromete a adoptar medidas adecuadas en su propio entorno, incluyendo la gestión de usuarios, contraseñas, permisos, dispositivos, conexión, copias de seguridad propias cuando proceda y revisión de configuraciones.
26. Inteligencia artificial, automatizaciones y resultados generados
Cuando Novisuite incorpore funcionalidades basadas en automatización, inteligencia artificial, modelos algorítmicos, generación de textos, clasificación, predicción, recomendación, extracción de datos, análisis documental u otras funcionalidades equivalentes, el cliente reconoce que los resultados pueden requerir revisión humana.
Salvo pacto expreso en contrario, los resultados generados por Novisuite tienen carácter instrumental y de apoyo, y no sustituyen el juicio profesional, técnico, jurídico, financiero, contable, sanitario, fiscal o empresarial que corresponda en cada caso.
El cliente será responsable de revisar, validar y decidir el uso de los resultados antes de adoptarlos, remitirlos, publicarlos, ejecutarlos o utilizarlos frente a terceros.
La Empresa no garantiza que los resultados generados sean completos, exactos, libres de error, adecuados a un caso concreto o conformes a normativa sectorial específica, salvo que así se pacte expresamente y por escrito.
27. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable, salvo en los casos en que legalmente no pueda excluirse o limitarse su responsabilidad, de:
- El uso indebido, ilícito, negligente o no autorizado de Novisuite por parte del cliente o sus usuarios.
- Los errores derivados de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o defectuosos introducidos por el cliente.
- Las decisiones adoptadas por el cliente sobre la base de información o resultados generados mediante Novisuite.
- La falta de idoneidad de Novisuite para fines no comunicados o no aceptados expresamente por la Empresa.
- La configuración incorrecta realizada por el cliente.
- Fallos en equipos, dispositivos, redes, conexión a internet, navegadores, sistemas o servicios del cliente.
- Actos, omisiones, interrupciones, errores o indisponibilidad de terceros proveedores.
- Virus, malware, accesos no autorizados, ataques cibernéticos o incidentes de seguridad no imputables directamente a la Empresa.
- Pérdida de negocio, lucro cesante, daño reputacional, pérdida de oportunidad, pérdida de datos no imputable directamente a la Empresa, interrupción de actividad o daños indirectos.
- Supuestos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.
Cuando proceda responsabilidad de la Empresa y esta quede suficientemente acreditada, la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al cliente por todos los conceptos derivados del contrato quedará limitada, salvo prohibición legal, al importe efectivamente abonado por el cliente a la Empresa durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
Esta limitación no será aplicable en los supuestos en que la ley impida limitar la responsabilidad, incluyendo dolo, responsabilidad por daños personales cuando proceda, o infracciones que no puedan ser objeto de limitación conforme a normativa imperativa.
28. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestación del servicio causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, guerras, atentados, restricciones gubernativas, fallos eléctricos, caídas generalizadas de internet, ataques cibernéticos, indisponibilidad de proveedores esenciales, interrupciones cloud, fallos de telecomunicaciones o cualesquiera otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
29. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones entre la Empresa y el cliente se realizarán preferentemente por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, área privada de cliente, notificaciones dentro de Novisuite, comunicaciones al administrador de la cuenta o cualquier otro medio habilitado.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones remitidas por la Empresa a la dirección electrónica facilitada por el cliente se considerarán válidamente realizadas, salvo error imputable a la Empresa.
30. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de las presentes condiciones fuese declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
La cláusula afectada será sustituida, cuando sea posible, por otra válida que produzca efectos económicos y jurídicos lo más próximos posible a los inicialmente previstos.
31. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español común.
Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o extinción de las presentes condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, salvo que resulte aplicable un fuero imperativo distinto conforme a la normativa vigente.
En caso de que el cliente tenga la condición legal de consumidor, será competente el juzgado que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
32. Versión y fecha
Las presentes condiciones se encuentran vigentes desde 15 de junio de 2026.
En caso de existir versiones en varios idiomas, prevalecerá la versión en español, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.